فایل جامع جزوه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITIL v3

فایل جامع جزوه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITIL v3 استاد امینی

دانشجویان و کاربران گرامی ضمن تشکر از شما بابت انتخاب سایت گوگل فایل به عنوان مرجع دانلود فایلهای درسی و آموزشی خود افتخار داریم که شما را با محصول ارائه شده در این فایل آشنا نماییم گروه علمی گوگل فایل جزوه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITIL v3 استاد امینی با فرمت pdf را آماده دانلود و استفاده شما عزیزان قرار داده است .این فایل شامل ۵۷ صفحه مطالب ارزشمند می باشد. شما می توانید این فایل ارزشمند را از فروشگاه سایت گوگل فایل تهیه و دانلود نمایید. پس از اتمام فرآیند خرید لینک فایل قابل مشاهده و دانلود می باشد و یک لینک هم به ایمیل شما ارسال خواهد شد لطفا ایمیل خود را صحیح وارد نمایید.

جزوه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITIL v3 استاد امینی

ITIL v3 نگاه وسیع‌تری به خدمات فناوری اطلاعات ارائه و دستورالعمل‌هایی را برای استراتژی خدمات، طراحی، انتقال و عملیات اضافه کرد.

نسخه سوم استاندارد ITIL همچنین راه‌هایی را برای بهبود مستمر خدمات فناوری اطلاعات کسب‌ و کارها مشخص

و بهترین شیوه‌ها را برای هر مرحله از ITSM ارائه کرد. مراحل و فرآیندهای نسخه سومITIL  معتبر بوده و به‌ طور گسترده مورد استفاده قرار می‌گیرند.

مفاهیم اصلی در این استاندارد به شرح زیر است:

۱.استراتژی خدمات: اهداف کسب‌وکار، نیازهای مشتری و همچنین نحوه همسو کردن اهداف هر دو بخش را توصیف می‌کند.

هدف این گام، ارائه یک استراتژی برای چرخه عمر سرویس است. استراتژی خدمات باید با اهداف تجاری هماهنگ باشد.

در واقع این مرحله برای اطمینان از مناسب بودن سرویس برای رسیدن به هدف و مناسب بودن آن برای استفاده، طراحی شده است.

اطمینان از این موضوع مهم است، زیرا این دو جزء باعث افزایش ارزش خدمات ارائه شده به مشتریان می‌شوند.

چهار فرایند زیر در این استراتژی مورد بررسی قرار می‌گیرند:

مدیریت پورتفولیو خدمات: فرایند مدیریت پورتفولیو، مجموعه کاملی از خدمات، تحت مدیریت یک ارائه‌دهنده سرویس است.

مدیریت پورتفولیو شامل سه بخش اصلی است: مسیر ارائه خدمات، کاتالوگ خدمات و خدمات بلااستفاده. ….

مطالعه بیشتر